Titulaire

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Yany Grégoire est titulaire d’un       Ph. D. en marketing de l’Université Western Ontario (Ivey)  et d’une   M. Sc. de HEC Montréal. Il s’est joint à l’École en 2010. De 2004 à 2010, il a été professeur – d’abord adjoint et par la suite agrégé – à la Washington State University (WSU).Lire la suite.

Mission

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La Chaire en marketing des services et expérience-client a pour mission de produire et de diffuser des connaissances de haut niveau dans les secteurs du marketing des services et de l’expérience-client. Lire la suite.

Axes de recherche

Axes de recherche

La Chaire se concentre actuellement sur deux secteurs d’expertise : 1) l’occurrence des conflits entre les clients et les entreprises, et, 2)le processus de résolution de ces conflits.
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